Tener a la mano el comprobante de compra.

Evita el uso de maquillaje, perfumes o repelentes con químicos que puedan afectar el ecosistema de los cenotes. Se debe tomar una ducha antes de entrar al primer cenote.

Evita salir de los caminos marcados o preestablecidos para prevenir algún incidente con la fauna o flora del lugar.

Si observas algún animal, evita tocarlo, acercarte o alimentarlo; están en su hábitat natural.

Lleva tarjeta de crédito o efectivo para adquirir las fotografías del tour.

Niños menores de 12 años con una altura mayor a 1.40 m también deberán presentar identificación para comprobar su edad.

Para la actividad de tirolesas se requiere una altura mínima de 1.40 mts y un peso mínimo de 40 kg.

El uso del chaleco salvavidas es obligatorio durante todas las actividades acuáticas.

Este tour no es recomendado para personas con problemas del corazón, pulmones, columna, asma, diabetes, hipertensión, ni para mujeres embarazadas o con sospecha de estarlo.

La temperatura promedio de los cenotes es de 24 a 26 °C durante todo el año.

Toma en cuenta que los cenotes se encuentran ubicados en el medio de la selva, por lo que algunos caminos para llegar a ellos no están pavimentados y puede haber falla de señal telefónica.

Sugerimos no traer joyas u objetos de valor.

Se implementan protocolos COVID-19 para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.

Lleva tu identificación oficial para confirmar tu identidad o para realizar cualquier pago con tarjeta.

Las reservaciones canceladas con más de dos días de antelación a la fecha original de llegada están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos.

Cancelaciones de 2 a 0 días antes de la fecha original de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.

Cualquier cambio en la fecha de visita puede estar sujeto a cambios en la tarifa.

No es posible hacer el cambio de fecha el mismo día de tu visita.

Pueden existir cambios sin previo aviso en la logística u operación del tour.

Las experiencias y tours adquiridos a través de este sitio están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. El tour se confirma con el pago total.

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